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Solución al cierre inesperado de iTunes tras actualizar al firmware 2.2.1

17 February, 2009 | Juanele

Tras actualizar el iPhone o el iTouch al actual firmware 2.2.1 algunos usuarios estan reportando fallos en iTunes al sincronizar con estos dispositivos. Apple a reaccionado, y esta enviando emails a los usuarios afectados donde explica las pautas a seguir para solucionar este problema. Podéis leer la traducción después del salto.

Estimado cliente,

Recientemente hemos descubierto un problema que produce un cierre inesperado de iTunes al sincronizar un iPod o un iPhone. Este problema solo afecta a un pequeño numero de usuarios, y ya tenemos localizadas las cuentas que pueden ser susceptibles a padecer este error.

Si usted se ha visto afectado por este problema, por favor, siga estos pasos para poder sincronizar su iPhone o iPod con iTunes:

1.- Abra iTunes.
2.- Desde el menú Store seleccione Retirar autorización al ordenador.
3.- Anote su ID y contraseña de su cuenta en iTunes Store, y a continuación pulse sobre el botón Retirar autorización.
4.- Desde el menú Store seleccione Dar autorización a este ordenador.
5.- Anote su ID y contraseña de su cuenta en iTunes Store, y a continuación pulse sobre el botón Autorizar.

Tras retirar y volver a autorizar a su ordenador, usted ya debería poder sincronizar su iPod o iPhone con iTunes.

Sinceramente le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya sufrido como consecuencia de este problema.

Gracias por su fidelidad como cliente de iTunes Store.

Según podemos leer en el foro oficial de Apple, este procedimiento en la mayoría de casos corrige el problema, sin embargo, un numero reducido de usuarios han tenido que realizar un paso adicional que consiste en comprar una aplicación gratuita y sincronizarla.

Más información | Foro oficial Apple

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1 referencia

12 comentarios

¡Deja tu comentario!
  • 1
    Juanele
    18 February, 2009 a las 12:41 PM

    Así es, esta solución ya se comentaba por varios foros, sin embargo, hasta hace bien poco Apple no había dicho nada sobre el asunto. Ahora ya es oficial.

  • 2
    Roger
    3 March, 2009 a las 5:43 PM

    Pues a mi muchas veces cuando intento actualizar las app’s desde el iTunes directamente con el iPhone (no desde el Mac) me da errores. Es decir, comienza a descargar las app’s, pero después la barra de actualización (que aparece sobre los iconos) vuelve a cero y ya se queda colgada. Tengo que conectar el iPhone al Mac, abrir iTunes, descargar allí las app’s, sincronizar hasta que me diga que algunas app’s (las que estaba actualizando) no se pudieron instalar. Entonces las borro del iPhone y las vuelvo a sincronizar desde el Mac. Un coñazo, vamos.

  • 3
    Juanele
    4 March, 2009 a las 10:14 AM

    Roger, ¿has probado a restaurar el iPhone?

  • 4
    carlos
    4 July, 2009 a las 5:43 AM

    Hola, mi problema es extraño, tengo un ipod touch con version 2.2.1, pero el itunes se cierra solo al abrirlo, si estoy conectado a internet, si desactivo en AirPort logro usarlo, pero al intentar ingresar a Itunes Store o bajar un podcast se desconecta inmediatamente.
    Soy de Peru y no puedo crear una cuenta en Itunes, espero alguien me pueda aconsejar

  • 5
    Juanele
    6 July, 2009 a las 12:48 PM

    Carlos, quizás lo lógico fuera que actualizaras iTunes y el firmware del iTouch a la ultima versión.

  • 6
    Geralyn
    13 December, 2010 a las 4:42 PM

    sigo con el mismo problema cuando sincronizo aparece una ventana que dice “Itunes dejo de fucionar”

    Firma con problemas:
    Nombre del evento de problema: BEX
    Nombre de la aplicación: iTunes.exe
    Versión de la aplicación: 10.1.0.56
    Marca de tiempo de la aplicación: 4ce4a7b6
    Nombre del módulo con errores: StackHash_fd00
    Versión del módulo con errores: 0.0.0.0
    Marca de tiempo del módulo con errores: 00000000
    Desplazamiento de excepción: 00000000
    Código de excepción: c0000005
    Datos de excepción: 00000008
    Versión del sistema operativo: 6.0.6002.2.2.0.256.6
    Id. de configuración regional: 3082
    Información adicional 1: fd00
    Información adicional 2: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160
    Información adicional 3: fd00
    Información adicional 4: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160

    y cuando elijo la opcion “Buscar una solucion en linea y cerrar el programa”

  • 7
    Geralyn
    13 December, 2010 a las 4:46 PM

    xDD no me di cuenta no termine de escribir xD-
    cuando elijo esa opcion no me lleva a ninguna web solo aparece una pestaña que dice: Itunes se cerro: para ayudar a proteger ele equipo, Prevencion de ejecucion de datos (DEP) cerrò a Itunes

  • 8
    ISRAEL
    27 December, 2010 a las 9:26 PM

    a mi me pasa lo mismo el dep me cierra itunes yo tengo un ipod touch.

  • 9
    alexander
    15 July, 2011 a las 3:03 AM

    ya hize los pasos pero mi ipod touch sigue igual no lo puedo sincronizar

  • 10
    Eber
    22 July, 2011 a las 9:39 PM

    Yo lo hize y sigue con el mismo problema… llevo mucho asi y la verdad no es justo con sus fallas frecuentes en itunes, estoy cansandome de sus politicas en sus aparatos y me comprare un ZUNE ya ke mi chava lo tiene y funciona mejor y sin FALLAS!!

  • 11
    daniel
    27 July, 2011 a las 2:52 AM

    ami tambn me esta cerrando el itunes por el dep :s que pasa? alguna solucion para esto?

  • 12
    oscar
    30 January, 2012 a las 2:44 PM

    tengo problemas con el iphone 4s al sincronizarlo con itunes de dice que itunes dejo de funcionar en el momento que esta guardando la copia de seguridad.

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