Desde hace bastante tiempo que se escuchan quejas de bastantes usuarios sobre el funcionamiento de Time Capsule. En ellas se hace referencia a que el dispositivo se apagaba o no puede encenderse sin causa aparente, algo muy grave teniendo en cuenta que su finalidad es tener copias de seguridad del contenido de nuestro ordenadores. Hasta el momento, la única manera que los usuarios afectados han tenido para hacerse escuchar ha sido a través de Time Capsule Dead, web en la que registrarse para anotar el número de serie y hacer un seguimiento de la respuesta de Apple a este grave avería.

Hoy por fin Apple ha dado la cara, y a través de una circular en su sección de soporte se hace cargo de la sustitución de las unidades defectuosas. Las unidades que pueden verse afectadas por dicha avería tienen los números de serie comprendidos en el intervalo XX807XXXXXX – XX814XXXXXX. Para averiguar el número de serie deberemos mirar en la tira gris situada en la parte inferior del dispositivo, junto al enchufe de CA.

Si el número de serie de tu Time Capsule está comprendido en el intervalo mencionado y no se enciende o se apaga inesperadamente tras el arranque, puede ser aceptada para la reparación o la sustitución. Para ello ponte en contacto con el representante de Apple más cercano. Si Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple confirma que tu Time Capsule está afectada, Apple la reparará o la sustituirá sin coste alguno. Si necesitas conservar los datos que hay en la Time Capsule afectada, Apple te ofrecerá opciones en función de dónde vivas.

Más información | Soporte Apple